Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Cette page complète nos Conditions Générales de Vente (Articles 6 et 9).

Rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour vous rétracter, sans motif. Les bouteilles doivent être retournées non ouvertes, dans leur état d'origine. Les frais de retour seront à votre charge. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception de la marchandise, par le même moyen de paiement.

Pour vous rétracter : contact@chateauviella.fr, ou par courrier à SARL Alain Bortolussi – Château Viella, 54 Chemin Delalariou, 32400 Viella.

Sont exclus les coffrets et bouteilles personnalisés.

Casse, erreur ou non-conformité

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou erronée, contactez-nous rapidement : nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais de retour inclus. Cette garantie s'applique indépendamment du droit de rétractation, dans un délai de 2 ans.